1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kr18, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, peribadi, dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, alamat emel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, tarikh lahir, dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Maklumat ini diperlukan untuk proses pendaftaran dan pengesahan identiti pengguna.
Maklumat Peranti & Pelayar
kr18 secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, dan sesi log masuk. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun anda.
Maklumat Pembayaran
Untuk transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami menyimpan rekod transaksi termasuk jumlah deposit, pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, FPX, pemindahan bank), dan nombor akaun bank yang berdaftar. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung — proses ini dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mempunyai piawaian keselamatan tersendiri.
Data Penggunaan & Kuki
Kami menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, menyimpan pilihan log masuk, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh kr18 digunakan untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, log masuk, dan pengesahan identiti pengguna.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan tepat.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
- Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan polisi.
- Mempertingkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
kr18 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
3. Kuki & Penjejakan
Platform kr18 menggunakan beberapa jenis kuki untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan selamat:
- Kuki Sesi
- Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Ia akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki Fungsi
- Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan dan tetapan akaun untuk memudahkan penggunaan berulang.
- Kuki Analitik
- Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
Anda boleh menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, penyahaktifan ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu seperti log masuk automatik dan pilihan peribadi.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
kr18 menggunakan piawaian keselamatan industri terkini untuk melindungi maklumat peribadi pengguna. Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL, kawalan akses yang ketat, dan pemantauan keselamatan berterusan.
Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda dalam tempoh yang munasabah, kecuali terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem penyimpanan data yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, pengguna juga bertanggungjawab menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat akaun masing-masing.
5. Perkongsian Maklumat & Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
kr18 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan:
- Pemproses pembayaran berlesen yang memproses transaksi MYR anda secara selamat.
- Pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna kr18 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
- Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak data, sila hubungi pasukan sokongan kami di: [email protected]
6. Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
kr18 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau emel yang berdaftar.
Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat pindaan. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara kami mengendalikan maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data anda oleh kr18, sila hubungi kami melalui:
Emel sokongan: [email protected]
Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh tiga hari bekerja.
Ada soalan tentang privasi atau akaun anda di kr18?